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海外购、农村电商大发展带来第一个瓶颈是电商人才的缺乏，包括IT技术支持、店铺运营、市场营销、客户服务等都存在巨大的人才缺口，电商人才培训需要一个周期，代运营是目前唯一的解决之道，但是整个代运营市场也是供不应求，大量代运营公司都是满负荷运转。

　　电商代运营曲折演进

　　电商代运营商，指为商家提供系列服务的电子商务方案提供商，具体服务包括：网站建立、品牌营销推广、仓储物流、支付、客户服务等，具体的代运营商或提供全产业链服务或专注于其中一个环节。

　　早期电商代运营的大发展得益于B2C市场的崛起，2008年阿里巴巴推出淘宝商城，为品牌商入驻建立了一套规则和体系，为品牌商触网提供一个较完善、系统的平台，大量的商家开始入住天猫平台，推动B2C市场快速发展。

　　品牌商积极触网推动B2C市场快速崛起的背后，由于缺乏电商运营和线上营销经验，同时受制于电商业务仓储、物流、信息技术等大额投入，在触网初期品牌商自己搭建电商平台的效果较差且资本压力较大，由此专业的电商代运营企业应运而生。

　　良好市场前景和较低进入门槛，使得较多小型代运营服务商涌入行业，导致过度竞争。据统计，2012年专业的代运营商家达600家，规模以上的代运营商约370家，根据天猫总共2300家入驻品牌商测算，每家代运营商所代理的品牌商不足3家，规模效应难以体现。

　　对电商代运营溢出效应最为明显的是，各大制造企业开始意识到电商市场的重要性，开始筹建独立的电商运营部门，专门在天猫、京东、苏宁等平台开设B2C旗舰店，厂家自己招募和培训电商运营人才，使得其对代运营的需求显著下降，导致在2012年底至2013年电商代运营市场逐渐洗牌。

　　众多以提供某个环节为主业而又缺乏足够资金支持的代运营逐步被淘汰，剩余多为定位于全产业链服务的代运营商，或者专注于某一行业的全产业链服务商，专业性和服务能力相对较高，才能够在激烈的行业竞争中存活下来。

　　随着流量成本的上升，电商行业逐步进入精细化运营阶段，线上渠道的竞争核心逐步由前端营销和导流向转换率和用户粘性演进，电商行业的专业分工开始出现，部分代运营公司开始专注与精细化运作，维持自己的核心竞争力。

　　从2014年开始，电商代运营行业出现新的增长势头，一方面是因为整个代运营行业更加规范，洗牌之后的市场饱和度稀释，另一方面也是因为产生了新的市场需求，主要集中在海外购和农村电商领域。根据艾瑞咨询统计，电商代运营2014年的市场规模达2600亿元，出现了100%的高增长。

　　外资品牌电商化的机遇

　　外资品牌对国内B2C电商市场的布局相对较晚，目前正处在快速成长的初期。各大电商平台疯狂布局海外购，比如今年天猫的双十一打的的就是全球购的概念；苏宁在海外有一家上市公司，LAOX也是充分调动起来，在苏宁易购和天猫均开设了LAOX旗舰店。

　　实际上，包括运动品、化妆品、保健品在内的大量外资品牌直到近2年才开始布局线上旗舰店，但是发展速度非常之快。据专家估计，2015年行业内如Nike、 Philip、妮维雅等大型品牌均在线上取得60%-70%以上的增长。

　　相比Ebay、Amazon等海外网站，国内电商在营销、流量等方面运营规则更为复杂且更新频繁。以天猫平台为例，仅2015年上半年规则更新即达到11次，而关于搜索规则、双11促销规则的改变对网商的应变能力更形成重大挑战。

　　外资品牌具备良好的品牌知名度和通畅的线下分销渠道，但缺乏国内电商运营的经验和团队。在销售规模尚小的条件下，为国内市场专门设置运营团队风险回报率并不优秀，因而不同程度的品牌电商服务商成为外资品牌进入国内电商市场的首选途径。

　　具体分解来看，电商代运营主要包括六个方面的工作：

　　首先是开店前的筹备，比如申请开店、店铺装修、拍照、商品描述、商品上下架；

　　第二是营销推广管理，主要是制定推广策略、创意及营销执行；

　　第三是店铺日常运营，客服管理、商品管理、客户体验管理等；

　　第四是线上渠道建设，包括拓展渠道、管理渠道、服务渠道等；

　　第五是IT系统供应链管理，这个部分非常复杂，涵盖了货品结构和补货管理，多店多平台管理，订单与流程管理等；

　　最后是仓储物流服务，仓库管理、发货、配送，解决一仓多店和整进散出的难点等。

　　以上这些都是海外商户难以解决的，有些海外购商户本身就在国外，必须委托国内的代运营团队进行日常运营工作，海外的母公司主要承担提供货源的工作，越来越多的平台商户进行海外购拓展，将增加代运营市场的容量。

　　农村电商是更大的蓝海

　　“我们很想去线上开店，把这里的土特产卖出去，但是最大的问题是我们没人会弄这个。”这个每个人地方政府官员见到我说的话，也许表达方式不尽相同，但是意思都是一样的，那么非常缺乏电商运营人才。

　　对于这个问题，苏宁想了几个办法：首先一个是帮你培养人才，制定了10000人的农村电商人才培训计划，还有农村电商星火带头人计划；第二个是我先帮你运营，本身有强大的电商运营能力；第三个就是建议先去找个代运营公司，把店开起来，其他人员方面再自己培训。

　　在寻找电商代运营公司的时候才发现，这个行业目前已经处于供不应求的状态中，大的电商项目都做不过来，小的农村电商项目更是没人接，所以之前死掉那批小代运营公司又重新活跃起来，承接农村电商这块比较分散的市场。

　　农村电商的发展真的是一件复杂的系统工程，和传统的村淘完全不同，我们认为的农村电商只要是农业品下乡和农产品进城。工业品下乡其实好办，主要是建立好物流系统，把商品卖出去就行了。而农产品进城则是十分复杂的，首先是物流成本奇高无比，第二是农产品很多都是生鲜产品，放几天就坏了，还没到城里已经变质了，这对代运营来说简直就是噩梦一般的存在。

　　一个最现实的例子就是，阿里巴巴村淘计划的“千县万村”工程面临发展困境：

　　1、目的冲突，淘宝是想消费品下乡，而农村是想农产品进城；

　　2、没有辅导，没有运营，没有县级区域电子商务运营中心以及整合产业链，村淘就是一个摆设；

　　3、农民还是不知道如何做营销推广？如何做流量？

　　4、传统电子商务已经面临淘汰，新的移动电商和新的推广模式已经势在必行；

　　5、村淘计划的执行是能够让农民开店，数据和闭环在淘宝上。

　　可见，阿里村淘计划的受阻最大程度上还是利益冲突和农民自身的技术不成熟两大原因造成。既然这样，有没有可能解决这两个主要问题的方案。从利益角度考虑，苏宁提出了“四个当地”：生产在当地、销售在当地、就业在当地、纳税在当地，这四个当地同时解决了农民和地方政府的顾虑。

　　那么对于电商技术运营怎么解决呢？目前最好的办法还是开实体店，在村镇开实体店，通过实体店把工业品卖到农村，通过实体店把农产品收上来，而且还可以在里面摆几台电脑，手把手地教农村什么是互联网、什么是电商。